问题场景：

阿里企业邮箱为了给大家提供更安全的企业邮箱使用环境，近期会先后开启企业邮箱管理员帐号以及普通帐号的异地登录、30天未登录帐号的二次验证策略。

目前管理员帐号postmaster已经全部开启二次验证，若你在登录时，遇到需要进行二次验证的，若绑定的安全问题答案已经忘记通过如下方法解决。

解决方案：

1. 建议选择通过绑定手机号短信验证码登录；

2. 方案1不可行，则建议找分销商进行重置；

3. 若您是通过阿里云官网购买，建议您使用购买该企业邮箱所使用的会员登录阿里云官网，控制台——企业邮箱——管理——重置安全问题——通过阿里云会员绑定的安全手机验证－重置成功——重新登录postmaster帐号进行安全问题重新设置即可。

详细页面操作请参看邮箱帮助中心：http://mailhelp.mxhichina.com/smartmail/admin/detail.vm?spm=0.0.0.0.njBHe4&knoId=13397096